Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir ve teslimat süresi nedir?

  • Standart stoklu ürünlerimiz, sipariş onayından sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Özel üretim veya imalat gerektiren siparişlerinizde ise üretim süreci hakkında müşteri temsilcimiz size teslimat tarihi bilgisi vermektedir.

Kargo ücreti ne kadar? Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

  • Kargo ücretleri, sipariş ettiğiniz ürünün boyutuna (desisine) ve teslimat adresine göre hesaplanmaktadır. Güvenlik ve entegrasyon süreçlerimiz gereği şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamakta olup, ödemelerinizi web sitemiz üzerinden kredi/banka kartı ile güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

Kargo sırasında ürün hasar görürse ne yapmalıyım?

·         Teslimat sırasında paket ve ürün kontrol edilmelidir. Hasar tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine mutlaka Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

·         Kredi kartı, banka havalesi ve EFT ile ödeme yapılabilmektedir. Siparişe göre farklı ödeme seçenekleri de sunulabilir.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim? İade süresi kaç gündür?

  • Tüketici mevzuatı gereğince, web sitemizden satın aldığınız standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.

  • Not: Müşterinin özel isteği doğrultusunda kişiye veya projeye özel ölçülerle üretilen (standart dışı) ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı (iade) geçerli değildir.

Yaşadığım bir sorun için sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

·         Her türlü sorunu çözmek için yanınızdayız. Siparişlerinizle ilgili tüm soru, talep ve şikayetlerinizi hafta içi ve cumartesi günleri mesai saatleri içinde +90 554 500 31 68 veya +90 533 720 50 39 numaralı destek hatlarımızdan doğrudan arayarak ya da WhatsApp üzerinden hızlıca bize iletebilirsiniz.